«Из истории Process Communication Model»: команда PCM

«Из истории Process Communication Model»: команда PCM


История Process Communication Model (PCM - Модель Процесса Коммуникации) берет свое начало с уже далеких 70-х годов прошлого столетия. В то время американский ученый кафедры Психологии Университета Пердью Тайби Кэлер на основании работ Эрика Берна делает ряд интересных открытий в межличностных коммуникациях.


Во время своих исследований речевых паттернов в коммуникациях Тайби Кэлер отмечает, что в речи человека присутствуют определённые модели, носящие повторяющийся и предсказуемый характер. Он понял, что, наблюдая за тем, как человек говорит, какие слова, обороты и структуры речи использует, как это мимически поддерживается, можно с большой вероятностью определить его дальнейшие взаимодействие с окружающими и прогнозировать его поведение в коммуникации. Таким образом, он начал анализировать речевые паттерны человека и устанавливать взаимосвязи их с поведением человека во время стресса.


Доктор Кэлер установил и подтвердил прямую взаимосвязь между речевыми и поведенческими паттернами и провел корреляцию с определенными типами личности. Он выделил шесть таких типов, в которых присутствуют как сильные так и слабые стороны, однако ни один из них не лучше или хуже другого, и все типы присутствуют в каждом человеке, только в зависимости от периодов его жизнедеятельности, можно говорить о доминировании одного или другого типа. Открытие Тайби Кэлера становится в основу клинической модели оперативного психологического диагноза, изначальное название модели «Минискрипт». С помощью данной модели исследователь, он же психолог, может определить доминирующие стили коммуникации клиента, определить тип личности испытуемого и прогнозировать его поведение, в том числе негативное, только на основе анализа речи.


В 1977 году Доктору Кэлеру присуждают премию Эрика Берна от Международной ассоциации транзактного анализа за самое значительное научное открытие в этой области психологии. И с этого момента стартует история Модели Процесса Коммуникации, которая впоследствии завоевала признательность и известность во всем мире.


В 1978 году психолог национального управления по аэронавтике и исследованию космического пространства США, известного всем под аббревиатурой NASA, Доктор психологии Тэрри Макгвайр, услышал про модель Тайби Кэлера и пригласил его попробовать использовать PCM при отборе астронавтов. Мотивируя тем, что астронавты находятся на орбите в замкнутом пространстве и в ограниченном круге общения, в космосе как нигде необходимо понимать и прогнозировать коммуникационные стереотипы и проявление индивидуальных различий членов команды в стрессовой ситуации. Результат первичного эксперимента превзошел все ожидания. Всего десятиминутное применение модели дало столько же информации, как и долгое многочасовое психологическое исследование Космического Ведомства. Команда Тэри Макгвайра в NASA начала работать с Доктором Кэлером и его моделью, стала спонсором дальнейших исследований в данной области и финансировала новые разработки ученого с фокусом создания методологии отбора и эффективной подготовки астронавтов и высоконадёжных экипажей. Особое значение отдавалось прогнозированию поведения астронавтов в состоянии стрессовых ситуаций разной интенсивности от легких, до чрезвычайных. Несколько лет, проводя многочисленные клинические исследования, Кэлер оттачивал и совершенствал модель, в итоге она была адаптирована для использования в бизнесе, политике, педагогике и личных сферах, в т.ч семейной психотерапии.


В 1984 году, когда Билл Клинтон был еще губернатором штата Арканзас, он познакомился с уроженцем этого же штата, доктором Тайби Кэлером. Тайби Кэлер уже тогда был известным благодаря своей модели и сотрудничеству с NASA, он рассказал Биллу Клинтону и его супруге Хиллари о Process Communication Model. Чета Клинтон были впечатлены. Появились первые мысли как можно использовать Process Communication с максимальной эффективностью для политической карьеры будущего президента. Хиллари Клинтон пригласила доктора Кэлера провести частный трехдневный семинар по вопросам Модели Процесса Коммуникации для все еще губернатора Билла Клинтона, Хиллари и нескольких близких друзей губернаторской пары.


Через некоторое время, став хорошими друзьями, доктор Кэлер выступал в качестве советника президентских кампаний Билла Клинтона в области психодемографии. Используя свою модель, Кэлер проводил исследование целевой аудитории будущего президента и советовал, как лучше всего с ней коммуницировать, какие речевые паттерны использовать. В соответствии со своими разработками Доктор Кэлер, также редактировал предвыборные речи Клинтона. Использование Process Communication Model в предвыборной гонке, дало максимальное преимущество и перевес в избирательских голосах. После избрания Клинтона сорок вторым президентом США все его сотрудники в Белом доме прошли семинар по Модели Процесса Коммуникации. По словам самого Билла Клинтона в отзыве на веб-сайте Kahler Communications:

Тайби Кэлер — гений. Он знает о динамике личности больше, чем кто-либо, кого я знаю в мире. Вы были хорошим другом и полезным советчиком…. Я уверен, что есть много людей, которым будет полезен ваш опыт.

Билл Клинтон


В Европе модель получила свое развитие начиная с 1987 года. После более чем 40 лет исследований и усовершенствований PCM используется крупными корпорациями, государственными структурами во всем мире. PCM успешно применяется в компаниях в качестве надежного и эффективного инструмента управления, в переговорах как средство для повышения лояльности клиентов в межличностных коммуникациях и естественным, следующим за ними повышении объемов продаж. Модель эффективна в маркетинге, рекламе, в создании предвыборных и агитационных кампаний. Обучение по модели проводится исключительно сертифицированными специалистами. Всего в Европе работает около тысячи сертифицированных психотерапевтов, коучей, тренеров. В качестве инструмента управления модель используется в таких компаниях как: McDonald`s, LVMH, L`Oreal, BMW, а в России в Билайн, Институте Аэронавигации, Газпромбанке, Сбербанке и др.


А самое главное, цифры говорят сами за себя:


Более 1,4 млн человек в мире прошли профилирование по модели.


Более 4000 сертифицированных тренеров по Communication Model насчитывается во всем мире.


Более чем в 54 странах присутствует PCM


Модель Процесса Коммуникации переведена и адаптирована на 22 языка.

Узнать больше

Давайте свяжемся

Будьте в курсе наших последних событий. Зарядитесь нашими историями успеха. Подпишитесь на рассылку, и мы будем ежемесячно присылать вам новую порцию вдохновения.

Свяжитесь с нами

Благодарим вас за интерес к РСМ. Пожалуйста, заполните форму, и мы ответим вам в течение 24 часов.


Подпишитесь на рассылку, чтобы первыми получать приглашения на наши события!

Вход для PCM профессионалов



Войти


Я еще не зарегистрирован,
Зарегистрироваться

Забыли пароль

Я еще не зарегистрирован


Никогда не поздно зарегистрироваться и воспользоваться преимуществами, которые мы предлагаем нашим тренерам!

Зарегистрироваться

Зарегистрироваться


Я уже зарегистрирован,
Войти


Я уже зарегистрирован


Рады видеть вас снова :)

Войти
Регистрация на мероприятие

Спасибо за ваш интерес!

Этот сайт использует файлы cookies

Мы используем файлы cookies для улучшения наших услуг. При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookies в соответствии с настоящим уведомлением. Вы можете отключить файлы cookies через настройки вашего браузера