«Коммуникативные модели или что выбрать для компании и себя»: команда PCM

«Коммуникативные модели или что выбрать для компании и себя»: команда PCM


Последние несколько десятилетий, все больше и больше в обществе популяризируются различные коммуникативные модели, общение между людьми растет, причем значительный прогресс именно в осознанных социальных взаимодействиях. В связи с этим очень многие компании стали задумываться о коммуникациях внутри и подключать науку к изучению поведенческих навыков сотрудников.


Что же выбрать? Серьезный вопрос для каждого управленца. Моделей и тренингов, которые вас научат взаимодействовать много, учиться можно долго, вопрос в результате. Чего мы хотим изначально? Освоить теорию? Типировать сотрудников и разложить их по полочкам? Всех или только руководители? Какая модель будет максимально эффективная в компании? А что вообще такое эффективность в данном вопросе? Какого результата мы хотим достичь? На основе всех этих вопросов, обычно заказчик формирует запрос, который практически всегда звучит так:

«Я хочу обучить сотрудников грамотному и осознанному взаимодействию между собой, минимизировать конфликтные ситуации, снизить стресс в общении, а самое главное, чтобы всем этим люди после тренинга ПОЛЬЗОВАЛИСЬ… деньги-то не малые плачу! И еще хочу понимать, кто есть кто из моей команды, как с каждым общаться и что делать для их мотивации, одним словом, как в старом советском фильме, чтобы модель дала ответ на вопрос «Где у него кнопка?»».


Давайте вместе выбирать, что сейчас представлено на рынке, как обычно говорят.


Seven Habits или более известная для всех модель Стивена Кови «Семь навыков высокоэффективных людей». В России модель представлена в основном серией книг, как таковой системы обучения у нас нет, но можно найти пару авторских тренингов, просто основанных на книге, а также поучиться за рубежом в Франклин Кови Институт. Эта модель очень универсальная и скорее к тому, чтобы вы сами нашли себя внутри системы, а не систему в вас. Не описывает конкретные поведенческие паттерны, все принципы подходят всем людям. Позволяет лучше понять людей и их мотивации в общем, нет цели развития навыков, больше упор на осознание и проработку внутри себя, а что будет итогом проработки – решает каждый индивидуально.


Соционика модель советского прошлого из 70-х годов, практически неизвестная за рубежом, типирует людей на шестнадцать типов, раскладывая их по полочкам. Больше психодиагностическая модель, нежели коммуникационная. Данная теория описывает предпочтения в общении, а также сложности разных типов. Некоторые компании, в свое время, пользовались данной теорией для подбора персонала, однако большой популярности в организациях данная модель не снискала, поскольку неплохо дает понимание себя, но не является понятным инструментом взаимодействия людей. В данной модели нет целостного понимания человека, его внутренней мобильности и гибкости его адаптивных свойств.


Индикатор типов Майерса-Бриггса или MBTI - методика основана на типологии Юнга. MBTI проводит индивидуальную оценку личности и идентифицирует людей как имеющих 1 из 16 типов личности. Модель начала свое распространение в Америке и Европе, в нашей стране чаще применяется при подборе персонала. MBTI помогает повысить уровень информированности и улучшить знания о разнообразии типов личности, а также дает обоснование различий разных типов людей и описывает их предпочтения и психологические особенности. Каждый может узнать себя в том или ином типе, однако только узнать. Что с этим делать дальше – информации нет, а зачем теория без практики? Помните, нам нужно практиковать конструктивные коммуникации и вырабатывать навыки!


DISC - четырехсекторная модель для исследования поведения людей в окружающей их среде. Выделяет четыре типа Доминирование, Влияние, Послушание и Стабильность и в рамках этих характеристик определяет сильные и слабые стороны каждого, показывает различия и точки соприкосновения. В России представлены несколько компаний, проводящих тренинги по данной концепции, длительностью от одного до пяти дней. Более короткие сессии в основном посвящены изучению знаний, сильных и слабых сторон каждого из стилей, а более продолжительные сессии включают в себя ролевые игры для отработки некоторых навыков, помогающих установить связь с другими. На тренинге научат классифицировать сотрудников, дадут какие-то решения по взаимодействию с ними. Фокус данной модели на понимании различий в коммуникации между людьми, но DISC не специализируется на навыках коммуникации и не помогает людям понять мотивацию того или иного поведения, что является ключом к поддержанию продуктивного взаимодействия, предсказанию уровня стресса и гашению межличностных конфликтов. Таким образом, главная задача современных реалий по созданию критических адаптивных коммуникативных навыков, необходимых для построения положительных личных связей даже в самых сложных ситуациях, останется за кадром.


HOGAN – прекрасная модель для оценки личностного потенциала в том числе во взаимодействии с окружающими. Показывает ваши сильные и слабые стороны, учит осознанию собственных коммуникативных и поведенческих паттернов. В России чаще используется как один из инструментов индивидуального ассесмент центра. Анализ по модели HOGAN дает глубокое понимание себя, своих сильных сторон, точек роста, а также того, как вас воспринимает окружение. Такой 3D обзор себя. Но если мы с вами рассматриваем данную модель, как коммуникационную, но только с самим с собой. Что бесспорно очень важно. Мы всегда начинаем с себя. Но используя HOGAN вы не ответите на свои вопросы, как «декодировать» вашего собеседника, понять «кто» перед вами, что ему важно, где у него мотивация и главное как справляться со стрессом вашего визави.


Модель Процесса Коммуникации (Process Communication Model – PCM). В первую очередь отличается от вышеупомянутых тем, что это комплексная многофакторная система изучения личности, разработанная не только как инструмент типирования людей, но и мощная программа развития коммуникационных навыков. Так как Модель Процесса Коммуникаций изначально была направлена именно на взаимодействие между индивидуумами, где особое значение отдавалось вопросу стресса, а также прогнозированию поведения как в нормальных окружающих условиях, так и в критических. Поэтому РСМ:


  • определяет типы личности, причем достаточно гибко не уходя в крайности;

  • позволяет каждому осознать и принять собственный тип и выявить типы окружающих;

  • учит позитивной коммуникации и общению на языке собеседника;

  • находит мотивации и психологические потребности каждого типа и показывает, как использовать их в коммуникации и работе со стрессом;

  • учит эффективно понимать паттерн ухода в стресс свой собственный, а также визави;

  • помогает безболезненно выводить себя и окружающих из стресса, при «первых его звоночках»;

  • дает инструмент прогнозирования поведения человека, потому что и была изначально на это заточена;

  • развивает адаптивные коммуникационные навыки и положительные личные связи;
А самое главное Модель Процесса Коммуникации развивает как знания, так и навыки!


Причем, отработка навыков, полученных на тренинге, в последствии в автоматическом режиме происходит и за дверью класса, в реальной жизни, на работе, дома. Модель позволяет узнать себя и окружающих с разных сторон, понять, как коммуницировать с вечно недовольным коллегой, сварливой бабушкой или авторитарным боссом. Направлена на улучшение морального климата в коллективе, снижению уровня стресса в рабочих обсуждениях и жизнедеятельности компании. Системный подход, отработанный десятилетиями, дает быстрый и позитивный результат, как раз такой, какой необходим каждому управленцу в его организации. На мой взгляд, выбор очевиден! А как вы думаете?

Узнать больше

Давайте свяжемся

Будьте в курсе наших последних событий. Зарядитесь нашими историями успеха. Подпишитесь на рассылку, и мы будем ежемесячно присылать вам новую порцию вдохновения.

Свяжитесь с нами

Благодарим вас за интерес к РСМ. Пожалуйста, заполните форму, и мы ответим вам в течение 24 часов.


Подпишитесь на рассылку, чтобы первыми получать приглашения на наши события!

Вход для PCM профессионалов



Войти


Я еще не зарегистрирован,
Зарегистрироваться

Забыли пароль

Я еще не зарегистрирован


Никогда не поздно зарегистрироваться и воспользоваться преимуществами, которые мы предлагаем нашим тренерам!

Зарегистрироваться

Зарегистрироваться


Я уже зарегистрирован,
Войти


Я уже зарегистрирован


Рады видеть вас снова :)

Войти
Регистрация на мероприятие

Спасибо за ваш интерес!

Этот сайт использует файлы cookies

Мы используем файлы cookies для улучшения наших услуг. При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookies в соответствии с настоящим уведомлением. Вы можете отключить файлы cookies через настройки вашего браузера