7 проверенных способов развития коммуникативной компетенции.

• Что такое коммуникативная компетенция?
• 7 способов апгрейда коммуникативной компетенции.
• Заключение

Согласитесь, что умение общаться, взаимодействовать, выстраивать линию переговоров или просто договариваться - важный навык необходимый каждому. От того как мы коммуницируем зависит не только наша личная жизнь, но и общественная, а тем более деловая ее сфера. Если у вас в компании есть человек с максимально развитой коммуникативной компетенцией, то он пользуется большой популярностью у всех и в первую очередь у руководства, так как все переговоры, которые он проводит, завершаются крупными сделками. Что такое коммуникативная компетенция? Почему она является одной из самых важных компетенций? Как развить ее и сделать своей сильной стороной? Обо всем в этой статье. Начнем по порядку, как мы любим.

Коммуникативная компетенция – это коммуникативное свойство личности, заключающиеся в умении качественно и эффективно взаимодействовать с другими людьми. В нее входят все знания, умения, навыки, а также эмоциональный и социальный опыт. Развитая коммуникативная компетенция является важной составляющей имиджа делового человека, а также способствует легкому взаимодействию с окружающими во всех сферах жизни. По сути, человек обладающий ей, просто умеет очень хорошо общаться. Хотим заметить, что коммуникативная компетенция напрямую связана с социальными навыками, так как просто обладать информацией, блестяще знать свой предмет или область деятельности недостаточно. Вспомните, как часто в университете на лекциях мы слушали профессоров, святил науки, однако совсем немногие из них могли донести до нас информацию и выстроить качественный и интересный диалог. Почему так? Зачастую высокоинтеллектуальных навыков и знания предмета недостаточно, для того чтобы сделать информацию доступной окружающим. Именно тут важна коммуникативная компетенция, которая собирает внутри себя социальные и эмоциональные навыки взаимодействия. И сразу обратная сторона, все то же самое, но без знания предмета, также приведет к фиаско, и коммуникация будет неполной.

Хорошая новость! Как и все компетенции в нашей жизни мы можем развивать, так и коммуникативная подвержена апгрейду, а насколько мощному – зависит только от вас и ваших желаний. Так что не будем терять времени и приступим сразу к делу. Вашему вниманию представляем семь способов, приемов развития коммуникативной компетенции:

1. Знание предмета! Для того чтобы блестяще доносить информацию до окружающих, необходимо знать то, о чем говорить. Это может быть какая-то теоретическая информация, аналитический отчет или статистические данные, в любом случае, как говорили наши родители: «Все должно отскакивать от зубов!». Для чего нужно и как связано с коммуникативной компетенцией? Просто, когда вы знаете о чем говорить, вам не нужны бумажки, ваша речь льётся как музыка без запинки и вы можете наблюдать за реакцией визави на ваши слова. Также, согласитесь, приятно слушать и общаться со знающим и компетентным в своих вопросах человеком.

2. Спокойствие, только спокойствие! Если в коммуникации ваш собеседник нервничает, это воспринимается как неуверенность, либо недостоверность того, что он говорит, и мы еще молчим про потные ладошки… Поэтому, важно при любом общении соблюдать спокойствие. Откуда оно приходит? Во-первых, из знания материала, во-вторых, из чувства уверенности в себе. Поэтому, всегда перед переговорами или важной коммуникацией готовьтесь:
- учите текст или то, что необходимо знать;
- заранее продумайте свой внешний вид и подберите соответствующий костюм;
- изучите своих визави (практически все о человеке или компании можно узнать из интернета), почитайте что они из себя представляют
– это поможет снизить тревожность при встрече;
- проработайте вопрос: «А что если?»
- проиграв в уме нестандартные варианты коммуникации;
- на встречу приходите заранее, чтобы привыкнуть к атмосфере нового места, отдышаться, выпить кофе.

3. «Могучий, правдивый и свободный русский язык!» На самом деле любой язык, все зависит от того, с кем вы общаетесь. Владение языком – это огромная составляющая коммуникативной компетенции. Вспомним тех, кто попал в анекдоты про коммуникацию, все они либо делали ошибки в словах, либо общались междометиями, тем самым были неспособны ясно донести свою мысль. Если вы не хотите попасть в подобные ситуации, учите лексику и грамматику языка, любого языка. Особенно лексику, чтобы просто понимать значения слов, так как у всех словарный запас разный и иногда на этой почве случаются конфузы. А в помощь вам огромное количество словарей, интернет, википедия и конечно же чтение.

4. Чтение. Для чего нас заставляли в детстве много читать? Именно для того, чтобы мы научились связанно говорить, а это, не что иное, как составляющая коммуникативной компетенции, которую уже в детстве учителя и родители развивали в нас. С человеком, который много читает, всегда приятно разговаривать, у него развитый кругозор, эрудиция и эмоциональный интеллект. Поэтому, вспоминаем наставление наших учителей, и вперед в книжный за русской классикой – ведь именно в книгах Толстого, Достоевского, Булгакова, Чехова, Тургенева, специально для нас заложены основы речи и грамотной коммуникации.

5. Внимание к визави. Чаще всего, монолог в коммуникации, если это не выступление артиста на сцене, является признаком дурного воспитания. При любом взаимодействии необходимо быть расположенным к собеседнику, слушать и слышать то, что он пытается донести до нас. Обязательно: собирать ожидания от взаимодействия; задавать вопросы; интересоваться мнением и мыслями на тему; вести активный и конструктивный диалог в положительном ключе. Также необходимо отслеживать невербалику визави, жесты, позу, мимику. Ведь именно невербальные проявления показывают то, что человек не договаривает. Учитывая их, мы можем выстроить более объективную картину и оценить эффективность коммуникации. И не забывайте про эмоции, наблюдайте за их проявлением и отражайте в разговоре – для человека это важная составляющая, которую он не высказывает, но чувствует.

6. Рука на пульсе. В прямом смысле слова. Если наше физическое состояние в норме и все физиологические потребности удовлетворены, мы здоровы - коммуникация будет успешной. Запомните, если у вас плохое самочувствие, лучше всего отложить важные переговоры, так как физическое недомогание, даже небольшое, отражается в наших жестах, движениях и мозговых процессах не самым лучшим образом. Поэтому, следите за своим здоровьем. Научитесь наблюдать свои биоритмы. Во время коммуникации, отслеживайте свое дыхание и старайтесь выравнивать его. Для этого встаньте прямо, расправьте плечи, выпрямите спину – элементарный навык держать осанку, делает ваше дыхание ровным, речь размеренной. А человек, который стоит с выпрямленной спиной, поднятой головой, всегда производит впечатление уверенного в себе собеседника, достойного доверия. Воспитайте в себе этот простой, но нужный навык.

7. PСM – Process Communication Model® или Модель Процесса Коммуникации. Семинар по Модели Процесса Коммуникации — это самый действенный и быстрый метод развития коммуникативной компетенции с любого уровня! Только на этом семинаре, каждый научится общаться и взаимодействовать с любым человеком, даже если до этого испытывал большие коммуникационные проблемы с ним. На семинаре, мы знакомимся с типами личности, которые оказывают огромное влияние на те или иные коммуникативные особенности человека. Соответственно, изучив их, узнав их потребности и мотивации, мы сможем просто и эффективно выстраивать диалог на любом уровне. Поэтому, если вам нужен стремительный результат и необходимо в ближайшие дни заметно улучшить развитие своей коммуникативной компетенции – приходите на семинар.

А в заключении, хочется сделать акцент на том, что как бы вы теоретически ни были подкованы в науке коммуникаций, всё-таки это практический навык, который необходимо постоянно тренировать. Ставьте цели в этой области, идите к ним постепенно повышая свой уровень. Если вы стеснительны и не можете начать разговор первым – идите на улицу, заговаривайте с незнакомцами, старайтесь коммуницировать как можно больше со всеми: мужчина с собакой в лифте, продавец в магазине, симпатичная девушка в автобусе. Тренируйтесь, только разговорная практика поможет вам не теряться в важных ситуациях и на переговорах. Используйте наши рекомендации, они хорошо помогают в развитии коммуникативной компетенции. Эта компетенция, на самом деле, развивается достаточно просто, прогресс заметен быстро, конечно, если уделять время и постоянно работать над собой, как в принципе и везде!