Невербальная коммуникация и ее значение для каждого – часть 1.

• Что такое невербалика.
• История изучения невербалики.
• Невербальные проявления в жизни.
• Заключение.

«Вас никогда не учили, как разговаривать с помощью своего лица, 
подобно тому, как учили разговаривать с помощью слов».
Пол Экман

Каждый прекрасный оратор, мастер коммуникации знает самый главный секрет успешного выступления. Он уверен, что сила не в словах или далеко не только в словах, а в невербальных сигналах, передаваемых собеседнику или аудитории. Таким образом, он строит свою речь, искусно вкрапляя в нее все составляющие невербального воздействия. Иногда мы идем на какой-то тренинг или лекцию, выступающий просто сидит и зачитывает текст своего доклада и единственные впечатления, которые мы унесем с этого действия: «Скучно, нудно, два часа из жизни выкинули…». И в противовес, почему тысячи, сотни тысяч собираются на выступления, ну скажем, Опры Уинфри или Владимира Познера? Потому что они прекрасно владеют приемами невербальной коммуникации, их выступления интересны и публика восторженна тем, как они используют движения, жесты, мимику, тон голоса, интонацию и т. п.

Невербальное общение – это коммуникационное взаимодействие между людьми без использования слов, то есть вербальной составляющей. К невербальному общению относиться все, что мы привыкли называть «языком тела». Жесты, положение в пространстве, мимика, интонация, тембр, взгляд – все что передается без речевого сопровождения, и воспринимается собеседником посредством наблюдения или интуитивных чувств. Научно установлено, что в процессе коммуникации, восприятие информации за счет вербальных источников, то есть с помощью слов, находиться на уровне 7%. Тон и интонация голоса – звуковое сопровождение взаимодействия, берет на себя 38%. А язык тела, жесты, мимика, все остальные невербальные проявления, имеют 55% значимости в беседе. Получается, что из всей речи нашего визави, мы понимаем только 7% слов, остальное мы добираем из невербальных проявлений, строя на основе них выводы. Самое интересное то, что генетически женщины более чувствительны и лучше считывают невербальные сигналы. Обусловлено это материнством, так как первые годы жизни с ребенком на руках, женщине необходимо безошибочно считывать невербальные сигналы, подаваемые младенцем. Это становиться некоторым инстинктом, врожденной особенностью, способностью фиксировать самые незначительные изменения и поэтому мужьям так трудно обманывать жён.

Основоположником изучения невербалики, можно считать известного всем, Чарльза Дарвина. Английский ученый и натуралист, долгое время изучал проявления эмоций у представителей животного мира и в 1872 году опубликовал свою работу под названием «Выражение эмоций у людей и животных». Считается, что именно его исследования в этой области положили начало изучению невербальных проявлений, хотя до следующих открытий, прошло много времени.

В 1914 году Чарли Чаплин начинает свою карьеру в немом кино, и сам того не зная, популяризирует невербальную коммуникацию. Его фильмами наслаждались миллионы, хотя слов в них не было. Чарли Чаплин прекрасно передавал сюжетную линию, диалоги, эмоциональную составляющую. Его фильмы были понятны абсолютно всем, и не зависели от языка – они были полностью интернациональными.

Если соблюсти хронологию, то далее, на пользу пропаганды невербалики американский писатель, мистик, обладатель премии Эдгара Алана По – Джулиус Фаст в 1970 году опубликовал книгу под названием «Язык тела».

Но уже более предметные, целенаправленные исследования в этой области принадлежат американскому психологу, профессору Калифорнийского университета Полу Экману. Который посвятил свою жизнь исследованию эмоций, ее невербальным составляющим и подтвердил теории Дарвина. С 1954 года профессор Экман изучал невербальные проявления и в 1980 году выпустил свой бестселлер “Face of Man”. Подробнее о жизни и исследованиях Пола Экмана можно прочитать в другой нашей статье.

Однако широкой общественности о термине «невербальные коммуникации» стало известно после выхода в 1981 году бестселлера австралийского писателя и бизнес-тренера Алана Пиза. В своей книге «Язык тела» Алан популярно и доступно рассказывает о том, какими жестами и движениями тела человек может сопровождать свою речь, а также что они означают. Данный труд стал настолько известен читателям со всего мира, что все, от мала до велика, стали специально обращать внимание на невербалику собеседника, и интерес к данному вопросу сохраняется и по сей день.

Считается, что невербальные проявления, за небольшим исключением, не имеют национальных признаков и одинаково свойственны людям всех рас. Если человек грустный или расстроенный, он опустит голову и на его лице будет эмоция грусти, если радостный, то будет улыбаться. Если человек, как бы закрыл руками свое туловище, сцепил их в замок – это закрытый жест, человек отгораживает себя от окружающих, а если наоборот развел руки и открыл ладони, то, как бы приглашает в объятия. Нам совершенно не нужно проходить какое-то специальное обучение, чтобы считывать и понимать все эти жесты, мы осознаем их на интуитивном уровне. И именно интуиция или внутренний голос, на основе анализа невербалики, говорит нам приближаться к человеку или отдаляться от него, доверять или нет. 

Что же относится к невербальному общению, на что мы обычно обращаем внимание в данном контексте? Конечно, все начинается со зрительного контакта. Если его нет, то диалог вряд ли получится, а если и будет, то собеседник может заподозрить что-то неладное, раз визави не смотрит в глаза. Кстати, именно зрительный контакт четко выражен у животных, владельцы собак знают, что, если питомец что-то натворил, он прежде всего будет избегать зрительного контакта и максимально уводить взгляд в сторону. Если мы в общении сохраняем зрительный контакт, то посредством невербалики, мы сообщаем о нашем интересе к собеседнику. 

Выражение лица – мимика. Универсальный способ коммуникации, в том числе и международной, так как эмоции, передаваемые таким образом: печаль, гнев, радость, страх, удивление, отвращение, проявляться одинаково в разных культурах. Каждый в силах идентифицировать их на лице собеседника и понять какой посыл заложен в коммуникации. 

Голос. Все аудиальные проявления невербального общения также легко передаются собеседнику. Когда мы общаемся, наш голос становиться быстрее и напряженнее, а тембр выше, если мы испытываем стресс или волнуемся. Если мы расслаблены, то звук становиться более насыщенным, спокойным, грудным, а речь становиться медленнее. Мы можем сделать звучание нашего голоса металлическим, отталкивающим или наоборот добрым и обволакивающим. Голос — это грандиозный инструмент невербальной коммуникации. 

Поза и положение тела, о многом может нам сказать. Как вы сидите, держите спину, ваша походка и общие движения, которых вы практически не замечаете, очень много о вас говорят, иногда даже кричат, пытаясь сообщить окружающим о ваших истинных намерениях. Наблюдение за данными проявлениями в коммуникации красноречиво доносит информацию, скрытую словами. 

Жесты. Вот тут нужно немного быть осторожнее, так как в некоторых странах одинаковые жесты интерпретируются по-разному. Однако, несмотря на это, мы всегда можем составить свое впечатление на основе жестикуляции нашего визави, просто наблюдая за ее интенсивностью и амплитудой. Также, пристрастие индивидуума к некоторым жестам, может многое рассказать о его характере. 

Кинестетические проявления. Все мы знаем, что у каждого человека есть ведущий канал восприятия информации, в невербальной коммуникации задействованы практически все, но особо выделяется кинестетический. Именно прикосновения, могут сказать нам очень многое, в первую очередь, о расположении человека к нам, как к собеседнику. Согласитесь, по рукопожатию можно сделать определенные и практически на сто процентов верные выводы. А похлопывание по плечу или спине, объятия или просто как бы случайное прикосновение, также интерпретируются нами.

Чаще всего, если человек не задумывается о невербалики, то и не контролирует ее. Если мы привыкли контролировать нашу речь, так как с детства нам внушают пословицу: «Слово не воробей, вылетит, не поймаешь», то наш язык тела живет своей жизнью. С одной стороны, это хорошо, так как мы можем без слов понимать друг друга. А с другой, если мы собрались, что-то утаить от своего визави, а он, как назло, очень внимательный, мы прогнозируемо потерпим фиаско. Где важна невербалика? Везде, а практические знания об этой области коммуникации помогают нам: в сложных переговорах; вступлениях перед аудиторией; донесении информации до собеседника; в личном общении с близкими; да и во всех областях, которые связаны с коммуникацией и взаимодействием. 

Продолжение следует .