«Я знаю, что ничего не знаю!»: команда РСМ

• Переоценка способностей
• Эффект Даннинга-Крюгера
• Долина отчаяния
• Как эти знания помогают на практике?

Не так давно и в Америке, 19 апреля 1995 году, некто МакАртур Уилер средь бела дня ограбил два банка. Грабитель выглядел очень уверенным, не скрывал свое лицо и даже позировал и улыбался в камеры безопасности, по слухам. Уже к вечеру к его дому приехала полицейская машина и его арестовали. Он был в растерянности и недоумении: «Ну как же так, я же намазал лицо лимонным соком!» - восклицал он, пока полицейские усаживали его в автомобиль. Ему это казалось логичным, что если на бумаге лимонный сок используют как невидимые чернила, и если нанести его на лицо, то лицо также станет невидимым в том числе и для камер видеонаблюдения. Он даже утверждал, что дома проводил самостоятельный эксперимент с камерой Polaroid перед ограблением. В полиции, проведя экспертизу, убедились, что Уилер абсолютно трезв и находится в здравом уме, его поступок был нелепым и его сочли просто чудаком, который глубоко заблуждается. В 1996 году он попал в книгу рекордов, как самый тупой преступник. 

Что с ним стало далее, историю, да и нас особо не интересует, однако, данным событием заинтересовались профессор психологии Дэвид Даннинг и его аспирант Джастин Крюгер. Они решили разобраться что же произошло на самом деле и в 1999 году сделали вывод: 

Ученые решили проверить экспериментальным способом гипотезу о том, что некомпетентные люди не могут осознать свою некомпетентность, поскольку недостаточно компетентны для этого (каламбур, однако))). Для проверки данной гипотезы они поставили над своими студентами эксперименты. В одном из них испытуемых попросили провести самооценку чувства юмора, потом им раздали по тридцать шуток и предложили по десятибалльной шкале проранжировать шутки от несмешных до уморительных. Для валидности эксперимента шутки были предварительно оценены известными комиками. Как и предполагалось, гипотеза была подтверждена и те студенты, которые кичились своим чувством юмора, даже плохо отличали смешное от несмешного, а те, кто хорошо проранжировал шутки, перед экспериментом занизили оценку своего чувства юмора. В других экспериментах гипотеза также подтвердилась и эффект Даннинга-Крюгера стал официально существовать. 

Давайте подробно рассмотрим, что такое эффект Даннинга-Крюгера и зачем нам о нем знать? По-простому данный эффект — это склонность людей ошибочно оценивать свои способности. Люди с невысоким уровнем способностей в той или иной области, чаще дают им более высокую оценку, а люди, которые реально обладают хорошими знаниями – свои способности принижают и недооценивают. Давайте представим график, в котором ось ординат — это «Уверенность», а ось абсцисс – «Опыт (знания)». Представим, что некто Вася, прочитал две статьи в интернете и посмотрел художественный фильм о тепловой смерти Вселенной. До этой информации его уверенность и опыт по этой теме были на нуле нашего графика, но тут целые две статьи и фильм, а остальные вообще ничего не знают про эту тему.  Наш Вася теперь специалист, который в любой компании громко дискутирует по этому вопросу.  По графику его уверенность резко выстрелила вверх по оси ординат, но реального опыта и знаний нет, они мизерные, на графике пик – и этот пик называется «пик глупости». 

Так как именно в данный момент, человек многократно преумножает свои знания по теме, а его уверенность безгранична. Предположим, Васе встретился оппонент, который, не просто смог поддержать тему «Тепловая смерть Вселенной», а является научным сотрудником, какого-то института, и работает в данной области. Варианта развития событий два. Первый: Вася ретируется. Его некомпетентность продолжит в том же духе с неподготовленными оппонентами – тем самым он останется на «Пике глупости». Второй: Вася задумается и прочитает книгу, потом еще одну, и тут кривая на графике начнет меняться. 

Уверенность пойдет вниз, а опыт начнет горизонтальное движение сверху вниз соответственно. Вася начнет все больше и больше изучать данную тему и тут, когда уверенность практически упадет до начала координат, а по оси абсцисс будет где-то середина – он окажется, в так называемой «Долине отчаяния». В этом месте графика, где человек впадает в бессилие от осознания безграничного объема информации по теме и понимает, что он ничего не знает, его уверенность на нуле, несмотря на то что знания и опыт значительно выросли. Происходит явное преуменьшение своих реальных знаний и недооценка опыта. Если дальше Вася, не бросит все и продолжит свои научные изыскания, уже на достаточно высоком уровне, то кривая на графике начнет по диагонали идти вверх, уверенность начнет расти соразмерно опыту – этот склон называется «склон просветления». Подъем по «склону просветления» выведет Васю на экспертный уровень. Хотя, как бы ни было смешно, но эффект Даннинга-Крюгера и тут не оставит Васю, будучи уже реальным экспертом, скорее всего он будет недооценивать свои нынешние возможности. Парадокс...

Эффект Даннинга-Крюгера очень полезное открытие, о котором необходимо знать всем, так как часто в профессиональной деятельности, мы сталкиваемся с разными людьми, а обладая знаниями об этом эффекте, уже будем более объективны. Например, в подборе персонала, часто же бывает, что кандидат, уверенный в себе, прекрасно себя презентующий, во время испытательного срока показывает свои ограниченные возможности, и наоборот, кандидат стесняющийся и неуверенный в своих знаниях, в последствии оказывается незаменимым сотрудником. Также, например, сейчас психология стала трендом и буквально каждый, кто прочитал всего пару книг, мнит себя психологом и даже оказывает платные консультации – вот тут эффект Даннинга-Крюгера, становится даже очень опасным, так как может принести реальный вред. Будьте объективны, больше читайте и узнавайте новое, а самое главное, прежде чем заявить о своей авторитетности в той или иной области, задайте себе честный вопрос: «А я правда так хорош в этом?», а если это не помогает, проконсультируйтесь с экспертом в вашей области.