Московская Школа Профессиональной Филантропии фонда "Друзья"
Студенты, «Process Communication Model»

Мы знакомы с моделью «Процесс коммуникаций» с 2013 года. За это время больше 3000 сотрудников компании приняли участие в тренинге.
Этот тренинг в компании называют «легендарный». Очередь из желающих попасть на тренинг растянулась на год вперед.

Почему он так популярен?

Он близок нашему человекоцентричному подходу к построению бизнеса, соответствует ценностям нашей компании, нашему стилю менеджмента и нашей модели лидерства.

Но не только это определяет успех модели в компании.

Знание модели помогает выстраивать эффективную командную работу.  Руководители после тренинга знают, как собирать полные и сбалансированные команды под задачи, основываясь на знаниях сильных сторон каждого типа личности. А сотрудники знают, как эффективно взаимодействовать с коллегами.

Модель помогает участникам понять причину собственного стресса и то, как справляться с ним и оставаться в ресурсе.

Команды, работающие с клиентами, используют знания, полученные на тренинге, для повышения уровня удовлетворённости клиентов.

"Тренинг PCM стал изюминкой бизнес-обучения и неожиданно простым в применении и реально действующим инструментом для решения широкого круга задач, будь то кадровый вопрос, конфликты в семье, длительные стрессы, сложные коммуникации.

Тренинг помогает посмотреть на себя и на других под иным углом, понять как, а главное почему человек общается в таком стиле, стать более толерантным к окружающим и не пребывать в стрессовом общении, а мягко находить выход и возвращаться к ОК-коммуникации.

Эффективная коммуникация - это залог успеха, причем во всех сферах жизни.
Многие наши участники отметили, что тренинг помог им улучшить отношения не только на работе , но и дома!

По нашему мнению , уникальность PCM в том, что это система с четкой структурой и конкретными примерами, весь материал изложен в доступной форме и даже есть словарик, который помогает быстрее освоить данную модель и начать ее применять.

Вы могли читать много литературы по психологии, но никогда не применять эти знания, т к не было четкого алгоритма.

PCM модель настолько лаконична и доступно изложена, что вы точно будете применять эту модель как на работе, так и дома."

Отзыв Олега Молотова

Два дня, которые расширили мою карту мира, открыли новые горизонты. Мы все такие разные, неповторимые и похожие одновременно. Эффективная коммуникация - самый мощный инструмент, который обладает терапевтическим средством! Слушайте, как говорит вам человек. И тогда все встанет на свои места! Спасибо, этим замечательным людям: веселым, логичным, мечтательным, деятельным, душевным, которые дали мне возможность расширить свои горизонты. От меня-Душевного, благодарю нашего проводника. СПАСИБО! Ура

Отзыв Юрия Сафронова

Всем привет! Хочу поделиться впечатлениями от семинара. Все супер - организация процесса, подача материала, атмосфера! А какие преподаватели и персонал - просто класс! Все на высшем уровне. В рамках тренинга нашел ответы на вопросы, которые искал наверно лет двадцать! Сильно поменялось, в лучшую сторону, отношение к жизни, к окружающему миру! По другому стала восприниматься реальность. Сделал для себя четкие выводы о том, что я хочу на этом свете! Сейчас прорабатываю дальнейший план жизни. После тренинга ощутил для меня странное чувство, я его назвал - "прилив безусловного счастья"! А еще только недавно сидел в "подвале" и думал - все "капец", жизнь дала трещину. В общем, всем советую - не пожалеете! Просто "ВАУ" одно слово! P.S. Да и еще... этот пост написал - "Логик в базе" -> "Деятель" -> "Упорный в фазе" и все почти на сто процентов! Пройдете семинар поймете что это значит ;))) Удачи всем!

Отзыв Марины Костеровой

Хочу выразить огромную благодарность Елене Богомоловой за тренинг по PCM. Помимо множества новой и интересной информации о разных типах коммуникации людей и возможных стрессовых ситуаций из-за неправильного взаимодействия, я также узнала много нового о себе, что до этого старалась скрывать или подавлять. Благодаря полученным знаниям теперь я с уверенностью могу вести коммуникацию с людьми разных типов и подстраиваться под их потребности. Также я больше узнала о себе, своих сильных сторонах и точках роста, что незамедлительно повлияло на мою жизнь в положительном ключе!

Отзыв Татьяны Абрамовой

Лена, спасибо большое за классный тренинг. Очень много интересной информации, которая пригодится как в работе, так и в личной жизни. Здорово, что в тренинге использовались игровые моменты и видео-ролики. Благодаря этому информация легко усваивается и закрепляется.

Отзыв Веты Рустами

Лена, благодарю за возможность узнать и попробовать на практике действительно диагностичный и работающий инструмент, который помогает увидеть как сильные так и не раскрытые стороны личности, увидеть истинные потребности и мотивы. Тренинг был ёмкий и практико-ориентированный, где было уделено внимание каждому участнику! Спасибо за новые актуальные знания!

Отзыв Татьяны Виноградовой

Елена – отличный тренер PCM. Ее подход к обучению очень практичен, в течение тренинга ты активно погружаешься в процесс обучения и сразу начинаешь применять полученные знания на практике, которые в итоге ты используешь не только в профессиональной жизни, но и личной. Модель коммуникации PCM позволяет после короткого общения с человеком понять его психотип и разговаривать с ним на одном языке. После тренинга с Еленой этот инструмент легко и непринуждённо заходит в твою жизнь и позволяет расширять горизонты коммуникации. При этом подача материала очень интересна и четко структурирована с использованием видео и аудио материалов для лучшего понимания, в конце тренинга практически не остаётся непроработанных вопросов. И даже экзаменационная часть, включающая несколько блоков, проходит на одном дыхании!

Отзыв Виталины Пахомовой

Итак, второй день тренинга по коммуникациям РСМ подошел к концу. Хочется подвести итог и поблагодарить Лена @elena_bogomolova_protalent ты для меня пример успешного, эффективного и одновременно очень теплого человека. Ты всегда можешь подобрать ключ к любому, ты способна замотивировать так, что человек с огромным удовольствием свернет для тебя горы. Это несомненный талант и конечно профессионализм. И я благодарна, что ты смогла так легко и эффективно передать мне свои навыки и секретики в общении с людьми. То что до этого основывалось у меня лишь на интуиции сейчас обрело каркас, я получила необходимые инструменты и поняла, что могу общаться с людьми совсем на другом уровне. Однозначно скажу, что писать для меня намного комфортнее, чем говорить)) Но всем известно, что там, где трудно, там рост. Поэтому я выходила и буду выходить из зоны комфорта. А делать это в компании профессионалов легко и экологично Следующий тренинг будет в январе, уже жду с нетерпением и всем рекомендую, для жизни и для бизнеса @protalent.lab

Отзыв Екатерины Крайвановой

Главная ценность тренинга по коммуникациям РСМ - осознание на более глубоком уровне, что мы все разные! И с этим все так. Причём, не абстрактное осознание. Очень конкретное - есть 6 типов личности, эта базовая конструкция и отталкиваясь от неё значительно легче не только общаться с другими, но и принимать себя. И это следующий супер важный момент. Когда лучше узнаешь себя, уходит лишнее напряжение. Я просто такая. Просто тип «деятель» поэтому мне так важно много активно действовать. Просто я перехожу в фазу «бунтарь», поэтому мне хочется создавать что-то впечатляющие и использовать нестандартные вещи. Ещё круто узнать, что твой партнёр «логик» и как много это дает вашему партнерству. Вообще я на тренинги искушённая, вы знаете. И про этот могу сказать, что он был прекрасен! Великолепная организация, подача материала и группа! Такие люди, что учишься ещё и в перерывах, когда просто общаешься с ними. Спасибо @protalent.lab

Отзыв Елены Шаншиевой

Спасибо Елене Богомоловой за прорывной тренинг по Модели процесса коммуникации (PCM). Потрясающая атмосфера, открытые и дружелюбные сокурсники и, конечно, невероятный профессиональный тренер. Модель пригодится в любой сфере жизни для того, чтобы наладить коммуникацию и взаимоотношения, вылезти из стресса и вытащить своих близких, прокачать свои навыки и наладить атмосферу в рабочем коллективе. После тренинга возникло чувство, будто познакомилась с собой ближе и с другой стороны посмотрела на близких и коллег. Однозначно рекомендую всем прокачивать свой навык коммуникации и пройти обучение по PCM!

Отзыв Дарьи Михалковой

Самое важное-уметь находить друг с другом общий язык. Это залог успеха в любом аспекте жизни. Я уже не раз писала, что человеку с первых шагов забивают головы различной «ценной» информацией, но не учат главному-слышать, понимать и принимать друг друга. Результат -разобщенность и напряжение в отношениях на всех уровнях, в семье, с детьми, с противоположным полом, в профессиональной сфере. Недавно я прошла очень интересную программу Process Communication Model - Коммуникация без стресса" @protalent.lab Основная задача модуля научиться считывать психотип человека по вербальным и невербальным признакам и выстраивать максимально комфортное и эффективное общение. Это легкая и доступная методика для людей воспринимающих мир на ментальном уровне. По результатам тестирования РСМ я тотальный деятель с глубоким духовным аспектом. Любопытно, что по Дизайну Человека я генератор. Перекликается не правда ли? Оттачивать навык общения друг с другом -это как иностранный язык учить, ежедневная практика - залог успеха. Так что, смело рекомендую.

Отзыв Ольги Барановой

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о тренинге PCM, который я посетила 25,26 ноября. Я первый раз на тренинге такого высококлассного специалиста, как Елена! Мне очень-очень понравилось!! Всё -всё. Атмосфера была радушная, добрая.. и даже я, которая не очень любит,а если правду сказать: стесняется выступать на публике, вышла и выступила )) Тренинг мне помог разобраться в себе, понять поведение других людей. Конечно, ещё не могу определить верно всех собеседников, но ... я стараюсь... и у меня многое получается!! Дорогу осилит идущий!!! Благодарю всю команду!!! Это очень полезный тренинг, как для общения на работе, так и в личной жизни!!! Обязательно несите эти знания в массы!!! Приду на продвинутый курс!!

Оксана Разумова «Process Communication Model» Оксана — выдающийся спикер. Так долго держать внимание и объяснять простыми словами — это не просто опыт, а настоящий дар. Большое спасибо за эти знания! Наверное, самым ценным в этом блоке для меня стало знакомство с самой системой типологизации. В моем информационном пузыре ее не используют, так что я безусловно вышла за рамки) Поскольку это одна из целей моего обучения - она достигнута.

Ключевой показатель ценности можно определить по тому, что я думаю над вариантами как бы отправить к Оксане на PCM свою команду. Применяю, думаю над этим, пытаюсь диагностировать коллег и близких. Оксана прекрасный тренер, высший пилотаж, спасибо.

2-ая встреча с курсом Оксаны дала ещё больше ощущения и осознания, что крайне полезно снова и снова прислушаться к миру: все мы разные типы личности, и в коммуникации мне важно это помнить; как по-разному мы ощущаем и звучим, бережно и с любовью друг к другу, команда всегда из разных нас.

Работать с Оксаной – настоящее удовольствие. Лояльность и профессионализм – именно то сочетание, которое может делать рабочий процесс наиболее эффективным. И именно оно полностью описывает подход Оксаны, каким его восприняла я. Сама модель – это, бесспорно, очень полезный практический инструмент, который дал мне много пищи для размышлений как личного, так и профессионального толка. Уже во время тренингов я поняла, как смогу применять этот инструмент для оптимизации работы фонда, например, в вопросе обработки обращений за помощью. В нашей помогающей миссии всегда особенно важна индивидуализация, и PCM однозначно поможет нам её прокачать. С другой стороны, полагаю, мне как более подготовленной участнице группы с большим опытом личной психотерапии было проще воспринять PCM именно тем, чем она является - коммуникационной моделью, а не универсальным ключом, чтобы хакнуть реальность и всё человечество, каким его, как для меня было очевидно изнутри, восприняла часть группы. Возможно, чтобы профилактировать эту всё же, полагаю, не вполне достоверную интерпретацию, помогли бы несколько более однозначных дисклеймеров / напоминалок, чтобы участникам группы было проще умещаться в рамку здравых ожиданий. И я бы возвращалась к этим дисклеймерам регулярно в ходе работы, особенно в те моменты, когда группа оказывалась абсолютно зачарована всемогуществом PCM :) Также я видела, что отдельные фрагменты информации были сложноваты опять же для менее подготовленных ребят. Впрочем, понимаю, что реакцию сопротивления тоже не отключить. Резюмируя, не могу не отметить великолепное организаторское решение дать PCM именно первым блоком первого модуля)

Хочется сказать Оксане: "Большое спасибо!". Наиболее интересной оказалась тема взаимодействия с сотрудниками в ситуации стресса. Кроме того, важным оказалась необходимость внедрения индивидуального стиля управления. Более внимательно смотрела на сотрудников на последних совещаниях, составила для себя план наиболее продуктивной коммуникации.

Модуль с Оксаной был очень интересен, необычен и содержателен. Определить кто ты, кто те люди, что тебя окружают и какие у них запросы - всегда было сложным. Я уже давно махнул на себя рукой и поставил условное клеймо на себе - "плохо разбираюсь в людях". Не думал, что научусь этому когда-либо, но Оксана дала очень интересную методику, которая, надеюсь, позволит мне наконецто суметь находить к людям ключик и подход. Все люди разные, со всеми сложно, но это и интересно. Будем пробовать и учиться. На практике знания пока применить не удалось, но после возвращения из командировок - с ноября, обязательно начну тренироваться и проверять сотрудников и родных.

Мне повезло прослушать данный курс второй раз. У меня более системно отложилась информация. После первого раза я услышала про новые способы успешной коммуникации. Сейчас я проанализировала, что мои сложности в коммуникации с другими людьми связаны с характеристиками "упорного" - я иногда слишком активно транслирую свои принципы. Я теперь очень хорошо слышу речь "упорного " у других собеседников. На сессии я услышала, что и как транслируют "деятели". Поняла, что мне было бы полезно под мои задачи больше использовать данную технику.

Отличная теория, очень полезная для применения. Как на психотерапию сходил.

Это было открытие для меня. Здорово, что этот курс "Познания себя" в самом начале обучения в МШПФ, т.к. это безусловно пригодится уже сейчас понимания, а почему же тебя не слышит начальник или партнер на переговорах, а также для выстраивания коммуникации с коллегами по курсу. Записалась на продвинутый PCM.

Неожиданно интересно. Обычно я скептически отношусь к психологическим/астрологическим/хиромантическим и прочим тренингам... Но в этом, кажется, что-то есть :) пока не было времени разобраться полностью в полученной информации, но близких и коллег я предварительно "разложила по полочкам" в процессе встреч с Оксаной. Оксана очень доходчиво и комфортно ведет занятия, очень хотелось бы продолжения!

Оксана — невероятная просто! Очень умеет удерживать внимание разных людей, объяснять по-простому и (!) слышать. Для меня самым большим открытием стало знание, что со странными «мечтателями» можно и нужно общаться директивно. У меня в окружении есть два таких человека, которые очень дороги личностно/для команды — интуитивно понимала, что прямые формулировки ту-ду они слышат лучше всего, но боялась обидеть. Теперь не боюсь, камень с души))) спасибо! Понемногу ввожу знания про каналы коммуникации в практику (распознать тип человека -> перестроить формат коммуникации). Это не так легко, как в теории, но я стараюсь. В целом блок про PCM, особенно в первом модуле — это роскошно и максимально уместно даже для понимания самого себя! А ещё Оксана мегакрасивая, наслаждение для глаз)

Я ранее изучала различные версии о способах коммуникации, но РСМ произвела очень сильное впечатление. Именно сейчас в моей организации появилась большая команда, и мы сразу же столкнулись с трудностями. Не могу сказать, что я начала активно пользоваться полученными знаниями, но многие вещи про моих коллег мне стали более понятны. Приехав, я обсуждала с ними это. Также я узнала свои личные особенности, и в определённые моменты стала отслеживать из какой позиции начинаю говорить или действовать.

Для меня открытием стало все, что рассказывала Оксана. Тема психологии коммуникаций для меня всегда была интересной. Про PCM я узнала только на курсе. Я пытаюсь применять знания на практике, подстраиваясь под типы личности коллег и близких людей. Стало понятнее поведение некоторых людей, которые раньше мне казались странными или не такими, как я себе представляла. Я стараюсь замечать проявления стресса у себя и других людей. Мы обсуждаем в коллективе возможность тестирования коллег, для того чтобы руководителю было проще выбирать тип управления с каждым из сотрудников. Я несколько раз перечитывала фильтры типов личности и описания, чтобы попробовать самой угадать кто в коллективе к какому типу относится.

Я очень далека от психологии. Обычно все психологические тренинги и обучения меня начинают раздражать. И я потихоньку сливаюсь)) Но РСМ — это не психология. Спасибо Оксане, что на человеческом языке все разложила и донесла. Было интересно и достаточно легко. Хотелось слушать все больше и больше. Инсайт — это, конечно, новые знания про себя. Сейчас пытаюсь понять кто есть кто из моих сотрудников. Хочу, чтобы они прошли тестирование.

Важно было то, что мысли про индивидуальный подход к себе и к людям к команде — это вполне себе крепкая реальность. Я рассмотрела для себя этот семинар больше со стороны управления и глубоко задумалась над тем, как этот инструмент в целом может помочь в сборе команды отдела/фонда/организации.

Встреча с Оксаной Разумовой стала для меня открытием года. Я получила ту информацию, которая мне нужна именно сейчас и для построения эффективной коммуникации в команде и в личной жизни. Как человек мыслящий и рефлексирующий, я давно понимала, что необходимо работать над собой, чтобы эффективнее коммуницировать с коллегами.

Как раз до первого модуля я пригласила тренеров-психологов для разработки тренинга по командообразованию и эффективной коммуникации для своих сотрудников. Полученные от Оксаны знания позволили мне скорректировать программу тренинга и его цели, а также позволили иначе взглянуть на команду (3 сотрудника, после разговора были переведены на другие позиции). В целом, ко мне пришло осознание того, как мне работать над собой, что несомненно отразилось на плане личностного развития.

Стало понятней про некоторые особенности взаимодействия с ближнем кругом. Задумалась над своей реакцией на стресс. Поставила ряд задач по наблюдению за собой и командой и изменением подхода к управлению.

<Да вот весь PCM и стал открытием) Ничего об этом раньше не знала, так что весь выданный "кирпич" нового просто встал на свое место. Кажется теперь, что сработаться получится со всеми, кто вообще хочет работать. Все остальные барьеры коммуникации можно преодолеть. И это стало интересным квестом!