Московская Школа Профессиональной Филантропии фонда "Друзья"
Студенты, лидерский курс

Мы знакомы с моделью «Процесс коммуникаций» с 2013 года. За это время больше 3000 сотрудников компании приняли участие в тренинге.
Этот тренинг в компании называют «легендарный». Очередь из желающих попасть на тренинг растянулась на год вперед.

Почему он так популярен?

Он близок нашему человекоцентричному подходу к построению бизнеса, соответствует ценностям нашей компании, нашему стилю менеджмента и нашей модели лидерства.

Но не только это определяет успех модели в компании.

Знание модели помогает выстраивать эффективную командную работу.  Руководители после тренинга знают, как собирать полные и сбалансированные команды под задачи, основываясь на знаниях сильных сторон каждого типа личности. А сотрудники знают, как эффективно взаимодействовать с коллегами.

Модель помогает участникам понять причину собственного стресса и то, как справляться с ним и оставаться в ресурсе.

Команды, работающие с клиентами, используют знания, полученные на тренинге, для повышения уровня удовлетворённости клиентов.

"Тренинг PCM стал изюминкой бизнес-обучения и неожиданно простым в применении и реально действующим инструментом для решения широкого круга задач, будь то кадровый вопрос, конфликты в семье, длительные стрессы, сложные коммуникации.

Тренинг помогает посмотреть на себя и на других под иным углом, понять как, а главное почему человек общается в таком стиле, стать более толерантным к окружающим и не пребывать в стрессовом общении, а мягко находить выход и возвращаться к ОК-коммуникации.

Эффективная коммуникация - это залог успеха, причем во всех сферах жизни.
Многие наши участники отметили, что тренинг помог им улучшить отношения не только на работе , но и дома!

По нашему мнению , уникальность PCM в том, что это система с четкой структурой и конкретными примерами, весь материал изложен в доступной форме и даже есть словарик, который помогает быстрее освоить данную модель и начать ее применять.

Вы могли читать много литературы по психологии, но никогда не применять эти знания, т к не было четкого алгоритма.

PCM модель настолько лаконична и доступно изложена, что вы точно будете применять эту модель как на работе, так и дома."

Отзыв Олега Молотова

Два дня, которые расширили мою карту мира, открыли новые горизонты. Мы все такие разные, неповторимые и похожие одновременно. Эффективная коммуникация - самый мощный инструмент, который обладает терапевтическим средством! Слушайте, как говорит вам человек. И тогда все встанет на свои места! Спасибо, этим замечательным людям: веселым, логичным, мечтательным, деятельным, душевным, которые дали мне возможность расширить свои горизонты. От меня-Душевного, благодарю нашего проводника. СПАСИБО! Ура

Отзыв Юрия Сафронова

Всем привет! Хочу поделиться впечатлениями от семинара. Все супер - организация процесса, подача материала, атмосфера! А какие преподаватели и персонал - просто класс! Все на высшем уровне. В рамках тренинга нашел ответы на вопросы, которые искал наверно лет двадцать! Сильно поменялось, в лучшую сторону, отношение к жизни, к окружающему миру! По другому стала восприниматься реальность. Сделал для себя четкие выводы о том, что я хочу на этом свете! Сейчас прорабатываю дальнейший план жизни. После тренинга ощутил для меня странное чувство, я его назвал - "прилив безусловного счастья"! А еще только недавно сидел в "подвале" и думал - все "капец", жизнь дала трещину. В общем, всем советую - не пожалеете! Просто "ВАУ" одно слово! P.S. Да и еще... этот пост написал - "Логик в базе" -> "Деятель" -> "Упорный в фазе" и все почти на сто процентов! Пройдете семинар поймете что это значит ;))) Удачи всем!

Отзыв Марины Костеровой

Хочу выразить огромную благодарность Елене Богомоловой за тренинг по PCM. Помимо множества новой и интересной информации о разных типах коммуникации людей и возможных стрессовых ситуаций из-за неправильного взаимодействия, я также узнала много нового о себе, что до этого старалась скрывать или подавлять. Благодаря полученным знаниям теперь я с уверенностью могу вести коммуникацию с людьми разных типов и подстраиваться под их потребности. Также я больше узнала о себе, своих сильных сторонах и точках роста, что незамедлительно повлияло на мою жизнь в положительном ключе!

Отзыв Татьяны Абрамовой

Лена, спасибо большое за классный тренинг. Очень много интересной информации, которая пригодится как в работе, так и в личной жизни. Здорово, что в тренинге использовались игровые моменты и видео-ролики. Благодаря этому информация легко усваивается и закрепляется.

Отзыв Веты Рустами

Лена, благодарю за возможность узнать и попробовать на практике действительно диагностичный и работающий инструмент, который помогает увидеть как сильные так и не раскрытые стороны личности, увидеть истинные потребности и мотивы. Тренинг был ёмкий и практико-ориентированный, где было уделено внимание каждому участнику! Спасибо за новые актуальные знания!

Отзыв Татьяны Виноградовой

Елена – отличный тренер PCM. Ее подход к обучению очень практичен, в течение тренинга ты активно погружаешься в процесс обучения и сразу начинаешь применять полученные знания на практике, которые в итоге ты используешь не только в профессиональной жизни, но и личной. Модель коммуникации PCM позволяет после короткого общения с человеком понять его психотип и разговаривать с ним на одном языке. После тренинга с Еленой этот инструмент легко и непринуждённо заходит в твою жизнь и позволяет расширять горизонты коммуникации. При этом подача материала очень интересна и четко структурирована с использованием видео и аудио материалов для лучшего понимания, в конце тренинга практически не остаётся непроработанных вопросов. И даже экзаменационная часть, включающая несколько блоков, проходит на одном дыхании!

Отзыв Виталины Пахомовой

Итак, второй день тренинга по коммуникациям РСМ подошел к концу. Хочется подвести итог и поблагодарить Лена @elena_bogomolova_protalent ты для меня пример успешного, эффективного и одновременно очень теплого человека. Ты всегда можешь подобрать ключ к любому, ты способна замотивировать так, что человек с огромным удовольствием свернет для тебя горы. Это несомненный талант и конечно профессионализм. И я благодарна, что ты смогла так легко и эффективно передать мне свои навыки и секретики в общении с людьми. То что до этого основывалось у меня лишь на интуиции сейчас обрело каркас, я получила необходимые инструменты и поняла, что могу общаться с людьми совсем на другом уровне. Однозначно скажу, что писать для меня намного комфортнее, чем говорить)) Но всем известно, что там, где трудно, там рост. Поэтому я выходила и буду выходить из зоны комфорта. А делать это в компании профессионалов легко и экологично Следующий тренинг будет в январе, уже жду с нетерпением и всем рекомендую, для жизни и для бизнеса @protalent.lab

Отзыв Екатерины Крайвановой

Главная ценность тренинга по коммуникациям РСМ - осознание на более глубоком уровне, что мы все разные! И с этим все так. Причём, не абстрактное осознание. Очень конкретное - есть 6 типов личности, эта базовая конструкция и отталкиваясь от неё значительно легче не только общаться с другими, но и принимать себя. И это следующий супер важный момент. Когда лучше узнаешь себя, уходит лишнее напряжение. Я просто такая. Просто тип «деятель» поэтому мне так важно много активно действовать. Просто я перехожу в фазу «бунтарь», поэтому мне хочется создавать что-то впечатляющие и использовать нестандартные вещи. Ещё круто узнать, что твой партнёр «логик» и как много это дает вашему партнерству. Вообще я на тренинги искушённая, вы знаете. И про этот могу сказать, что он был прекрасен! Великолепная организация, подача материала и группа! Такие люди, что учишься ещё и в перерывах, когда просто общаешься с ними. Спасибо @protalent.lab

Отзыв Елены Шаншиевой

Спасибо Елене Богомоловой за прорывной тренинг по Модели процесса коммуникации (PCM). Потрясающая атмосфера, открытые и дружелюбные сокурсники и, конечно, невероятный профессиональный тренер. Модель пригодится в любой сфере жизни для того, чтобы наладить коммуникацию и взаимоотношения, вылезти из стресса и вытащить своих близких, прокачать свои навыки и наладить атмосферу в рабочем коллективе. После тренинга возникло чувство, будто познакомилась с собой ближе и с другой стороны посмотрела на близких и коллег. Однозначно рекомендую всем прокачивать свой навык коммуникации и пройти обучение по PCM!

Отзыв Дарьи Михалковой

Самое важное-уметь находить друг с другом общий язык. Это залог успеха в любом аспекте жизни. Я уже не раз писала, что человеку с первых шагов забивают головы различной «ценной» информацией, но не учат главному-слышать, понимать и принимать друг друга. Результат -разобщенность и напряжение в отношениях на всех уровнях, в семье, с детьми, с противоположным полом, в профессиональной сфере. Недавно я прошла очень интересную программу Process Communication Model - Коммуникация без стресса" @protalent.lab Основная задача модуля научиться считывать психотип человека по вербальным и невербальным признакам и выстраивать максимально комфортное и эффективное общение. Это легкая и доступная методика для людей воспринимающих мир на ментальном уровне. По результатам тестирования РСМ я тотальный деятель с глубоким духовным аспектом. Любопытно, что по Дизайну Человека я генератор. Перекликается не правда ли? Оттачивать навык общения друг с другом -это как иностранный язык учить, ежедневная практика - залог успеха. Так что, смело рекомендую.

Отзыв Ольги Барановой

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о тренинге PCM, который я посетила 25,26 ноября. Я первый раз на тренинге такого высококлассного специалиста, как Елена! Мне очень-очень понравилось!! Всё -всё. Атмосфера была радушная, добрая.. и даже я, которая не очень любит,а если правду сказать: стесняется выступать на публике, вышла и выступила )) Тренинг мне помог разобраться в себе, понять поведение других людей. Конечно, ещё не могу определить верно всех собеседников, но ... я стараюсь... и у меня многое получается!! Дорогу осилит идущий!!! Благодарю всю команду!!! Это очень полезный тренинг, как для общения на работе, так и в личной жизни!!! Обязательно несите эти знания в массы!!! Приду на продвинутый курс!!

Оксана прекрасный тренер и блестящий спикер. Два дня на одном дыхании. Спасибо за знания и конкретные инструменты! Для меня PCM помогла ближе познакомиться с собой, узнать свои личные особенности и как это использовать в плюс, уже начала отслеживать из какой позиции начинаю говорить или действовать и стараюсь этим управлять, адаптируясь под собеседника. Отметила, что интуитивно и раньше использовала индивидуальный стиль управления, старалась учитывать особенности. Но тренинг помог все структурировать и углубиться в мотивацию разных типов. Это помогло пересмотреть те моменты в общении с коллегами и близкими, которые раздражают. Я стала с пониманием и принятием относиться к тому, что раньше раздражало. Сейчас в процессе тренировки навыка, пробую определить, кто в коллективе к какому типу относится.

Сложнее всего здесь описать впечатления. Потому что их тоже на два дня рассказа. Я протипировала всю свою семью, коллег. Мне стало проще понять движущие силы окружающих меня людей. Я учусь (конечно, еще не научилась, но практикую) использовать правильные каналы коммуникации для достижения целей. Я учу своих близких как надо со мной – это проще делать, когда знаешь свою структуру личности и можешь обосновать, например, что директивный подход со мной не работает. Я учусь считывать сигналы стресса, чтоб быть заботливее и не усугубить ситуацию – это позволит держать рабочую атмосферу продуктивной. Да, эти дни были сильно "про меня". Информация заставила шевелиться все извилины мозга - от самоанализа до анализа окружающих. Училась и учусь подбирать слова – оказалось, это более, чем важно. Как и поза общения) Я перечитываю учебник и смотрю интервью, тренируя насмотренность. Жаль, только что догадки свои не с кем обсудить))). Но я предложу сокурсникам попрактиковаться вместе в свободное время.

Самый полезный модуль, который было бы не плохо расширить в этом же курсе до продвинутого. Очень хорошо помогает понять как свои возможности, так и потенциал команды, которую формируешь или уже с которой работаешь.

Главный инсайт обучения — это, конечно, "кто я по писиэм". Я уже говорила Оксане лично, но повторюсь, что меня не покидает ощущение счастье, когда я узнала о типе "Мечтатель". Долгое время я думала, что у меня едет кукушечка из-за образов, картинок, сценариев как будет то или другое. Оказалось, что я так думаю! Оксана вызывает полное доверие. Мне тяжело проявляться: тянуть руку, выходить отвечать или вызываться самой что-то делать. Тут был чистый кайф. Столько знаний, столько эмоций и мыслей! Сейчас я анализирую себя и прислушиваюсь к потребностям, стрессу и вот этому всему. Просто невероятная благодарность за этот опыт.

Инсайт — что можно не переходить на следующие фазы, если тебе оно не нужно. Это меня как-то успокоило)

Это было волшебно! Бесценные знания и навыки, которые я уже начала применять в своей работе, анализируя команду фонда и наших партнеров, подбирая каналы коммуникации.

Оксана сильный спикер. Очень интересно и полезно было наблюдать за тем, как она работает с залом, меняет роли. Супер ценно взаимодействовать с таким человеком вне зависимости от того, что он рассказывает.

Оксана необыкновенно чувствует аудиторию и замечательно доносит основные смыслы. Практика PCM позволила мне выстраивать коммуникацию более эффективно. Я разобрала нескольких коллег, что позволило мне понять, почему сейчас они так общаются. PCM – суперполезная вещь.

Несмотря на то, что я уже проходила тренинг, PСM с Оксаной было совершенно другим и я смогла более внимательно углубиться в тему, больше уделить внимания анализу себя и других. С удовольствием делала упражнения. Мне кажется, некоторые вещи я осмысляю сейчас и буду осмыслять еще долго. Спасибо Оксане за интересную подачу, чередование теоретической и практической работы, харизму и терпение.

Пожалуй, самый инстайтный блок. Оксана очаровала в первых слов своей профессиональностью и интересом к своему делу. Были прекрасные примеры и разбор кейсов. Особенно ценным была возможность услышать мнение одногруппников и поделиться своим. Благодаря результатом тестирования я смогла получить вопросы на внутренние вопросы. Было интересно соотнести результаты тестирования к своему личному пути, который мы прописывали в первый день. Уже начала применять полученные знания в работе.

Большая благодарность МШПФ за приглашение Оксаны Разумовой и тему PCM. Знакома с несколькими типологиями личности. Было полезно разобрать типы личности с фокусом на коммуникацию. Диагностика, которую сделали помогает лучше понимать себя. Не то, чтобы я сильно обрадовалась результатам, по крайней мере, теперь больше ясности, почему я так работаю и так живу. Это помогает принять себя, меньше беспокоиться и теперь я почти перестала думать, что со мной что-то не так. Мне сейчас легче понимать своих коллег. Три двери восприятия из которых складываются 6 фильтров восприятия. Сейчас внимательно слушаю как говорят люди, пытаюсь по словам определить, через какой фильтр человек коммуницирует. Оксана использовала много практик, разнообразные упражнения помогают лучше понять и прожить информацию. Инсайт: говорить с человеком с его этажа.

Тренинг ОЧЕНЬ понравился, открытий много, начиная с собственного профиля и заканчивая тем, что стали понятны причины напряжения и сложностей в команде нашей Ассоциации, которые возникли в течение последнего года. С удовольствием применяю на практике дома и на работе, везде стало легче. Пытаюсь понять, какие есть возможности составить профили коллег и продолжить обучение.

Тут я много писать не буду. На мой взгляд один из самых интересных для меня модулей. Первое конечно, принять себя таким какой ты есть. Второе, это как твоими способностями воспользоваться наиболее эффективно. Важный момент, научиться анализировать и выбрать правильный стиль коммуникации, для успешных переговоров. Разумеется, применять в работе буду. Сейчас этот анализ помогает мне более плодотворно сотрудничать с коллегами, с которыми до этого случались недопонимания.

PCM — это особая часть обучения. Сплошные открытия. Умения Оксаны донести материал, завести группу. Я уже в ходе обучения начала применять знания, примерила все виды личностей к своим близким, сотрудникам. Поняла, почему они ведут себя именно так, а не иначе. И что формирование базы завершается к 7 годам.

Я просто очаровалась этой коммуникативной моделью и тем, как Оксана рассказывает о ней! Для меня, как для психолога, всегда очень интересно думать о мотивах своих и чужих, о том почему люди общаются именно так, что ими движет, как найти подход к общению с другим человеком. Я замечала, что в моем окружении, как профессиональном, так и личном есть очень разные люди иногда, казалось бы, несовместимые между собой, что я сама очень по-разному себя веду, выбираю разные виды отдыха и склонна к другим противоречием. Посмотрев на свой коммуникативный профиль, я смогла для себя назвать, чем является то или иное мое состояние. И, конечно, сразу начала думать о коллегах и о том, в какой фазе они сейчас находятся.

Оказалось, что я в базе бунтарь. БУНТАРЬ. Как будто это совсееем не про меня. Это были мои первые мысли. НО! Ретроспектива жизни в первый день помогла мне вспомнить всю свою жизнь и то, как я принимала решения. Взглянув на себя с точки зрения PCM пазл, сложился. Все так и есть. Перво-наперво я пошла отрабатывать материал на муже. Сразу прикинула, его фазу сейчас. Сразу попробовала говорить с ним подходящими для него словами. И, о боги, это сработало! Вопрос наработки навыка. Очень бы хотелось не забывать использовать это в индивидуальном подходе к каждому члену команды. И опять же, эта часть помогла мне определиться со своей точкой А. Как будто бы весь модуль помогал мне это прояснить. Модель дает очень прозрачные схемы взаимодействия в организации (да и в жизни тоже) А самое важное, я получила подтверждение того, как меня видят другие, и почему мне сложно "придумывать".

Ранее я была знакома с MBTI, и она вызывала у меня достаточно много скепсиса к типологизациям и моделям. PCM мне показалась более гибкой и вариативной. Мне было интересно примерять на себя различные роли, учиться подмечать особенности того, как человек говорит и выстраивает взаимодействие. Я чувствую, что сейчас мне легче выстраивать коммуникацию, подбирать язык с учетом индивидуальных потребностей собеседника.

Я была в шоке от того, что я бунтарь, и в базе, и в фазе. Я была уверена, что я либо логик, либо деятель. Ходила 2 дня с неприятием этого и в итоге, почитав разные источники убедилась, что это так. Приехав с модуля, применила сразу на практике все полученные знания на коллективе. И о чудо! Работает! Хочу и дальше изучать «Process Communication Model».

Оксана – спикер, который полностью владеет моим вниманием. Мне интересно и слушать, и наблюдать. Наверное, таким я хотела бы видеть своего ментора))

Виден большой опыт работы с аудиторией, Оксана дает возможность участвовать, делиться мнением, непостижимым образом запоминает, кто в каком порядке и в какой части зала поднял руку)

Был момент, когда был не понятен переход в обсуждении про базу и фазу, определения этих уровней не нашлось в пособии, а тренинг шел очень быстрыми темпами, но как будто на ключевые термины хотелось бы обратить больше внимания, остановиться чуть подольше на разъяснение, что такое база и фаза. Я, честно, очень хорошо воспринимаю информацию, усваиваю знания, и вообще редко испытываю когнитивные затруднения, но в этот момент меня охватило легкое чувство паники, что я не успеваю, не успеваю понять, а уже разъясняют следующее. И накрыл ужас от того, что я не понимаю, и не вижу объяснения в учебнике)) Постеснялась задать вопрос, ведь все молчали. Но позже на обсуждении узнала, что не только я побоялась остановить тренера и вернуться еще раз к объяснению. В итоге у каждого сложилось свое понимание, что же такое фаза/база, у меня свое, у одногруппников -свое. И мы делились, кто как понял тему. Но ощущение осталось, что единого или похожего понимания не было, только индивидуальные трактовки))

Оксана – человек, чьи лекции я бы ни за что не прогуляла. И тут дело не только в харизме, но в подаче материала, структуре, ювелирном знании своей темы. Спасибо за возможность поучиться у нее. На мой взгляд, Оксана прекрасный тренер.

Не буду много писать, но это было восхитительно. До сих пор под впечатлением. Хочется продолжать углубляться в эту тему и практиковать общение по тем ключам, что нам дали. А еще этот тренинг помогает принимать себя) Я восхищена системой и самой Оксаной! Это было очень крутая прокачка навыков коммуникации. На практике уже подмечаю, что часто действовала интуитивно правильно, но сейчас именно обращаю внимание на тонкости выстраивания коммуникации, это работает! Спасибо Оксане за информацию и отдельно за её манеру подачи материала - два дня на одном дыхании!

PCM в очередной раз заставил задуматься о том, как по-разному одни и те же слова/выражения воспринимают разные люди. Как привычная манера коммуникации для одних может казаться издевательством для других. Стараюсь чаще обращать больше внимания на то, какие выражения и конструкции использует собеседник, чтобы отвечать ему "на его языке". И, соответственно, распознавать информацию не столько через все свои "фильтры", а пытаясь понять, что именно имеет ввиду собеседник. Без этого, зарываясь только в свои представлениях о мире и людях, оказываешься в ловушке. Человек говорит что-то, а ты просто выдаешь его мнению/действиям/идеям внутреннюю оценку и всё вместо того, чтобы разобраться: что тебе говорят, почему, для чего и т.д.

Я обожаю узнавать все виды типов, устройств, структур, как и куда можно расположить "человека", для меня это как открытие новой увлекательной интерактивной книги, которую можно перечитывать всю жизнь, и она каждый раз будет открываться тебе новыми красками. Огромное спасибо Оксане за такое вдохновленное описание модели, за такую мощную подачу, влюбленность в эту идею и за постоянную, и при этом легкую и понятную, практику на каждую тему. Особенная ценность опробовать все инструменты в разных группах, с разными людьми. И отдельное спасибо сокурсникам, которые были готовы вгрызаться в теорию и смыслы, пытаться все понять, осознать, разобраться, успеть спросить все, что можно спросить.

2 главных инсайта по PSM:

1. Личный. Когда я увидела результаты своего тестирования, я выдохнула с облегчением. Как будто многие мои вопросы к себе, к своим ценностям, к своему поведению, встали на свои места. Как будто бы мне сказали "ты можешь быть собой, успокойся, выдыхай. Просто ты ТАКАЯ". Это был очень важный момент, который связан с моими личными изменениями последних нескольких лет. Было очень здорово.
2. Рабочий. Я наконец-то поняла свои сложности с одним из самых главных моих партнеров по одному из проектов, так ярко увидела, в чем наша коммуникация ломается, почему мы несколько лет находимся в кризисе, почему, как мне казалось, мы просто не можем услышать и понять друг друга. Это были вопросы на уровне закрытия проекта и/или исключения кого-то из нас из его ведения, потому что я уже не представляла, как нам договориться. Сейчас - представляю, более того, уже меняю нашу коммуникацию и вижу результаты. Главное - вижу, что это может сработать, мы можем сработаться и даже оба можем быть полезными для общего дела. Это сняло огромный груз с моих плеч. И, вернувшись с модуля, я каждый день пробую новые способы коммуникации с коллегами, и это настолько фантастически работает, что я продолжаю находиться в восторге и благодарности к этому знанию! Спасибо огромное!